Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site demarrez-vos-travaux.fr :

• Sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d'identifier un utilisateur. Il s'agit notamment du prénom et du nom, de l'âge, de l'adresse postale, l'adresse mail, la localisation de l'utilisateur ou encore son adresse IP ;
• Sur les droits des utilisateurs concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation consultables par les utilisateurs à l'adresse suivante : https://demarrez-vos-travaux.fr/mentions-legales

2. Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément à l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Limitation des finalités : les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• Minimisation des données : les données collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactitude : les données sont exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;
• Limitation de la conservation : les données sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Intégrité et confidentialité : les données sont traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle.

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

3. Données personnelles collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site

Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives au projet de travaux
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :

• Informations de connexion (adresses IP, journaux d'événements...)
• Informations relatives à votre navigation sur le site (les pages consultées, date et heure de consultation...)

D'autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :

• Création d'un compte utilisateur
• Demande de devis
• Contact via formulaire
• Inscription à la newsletter

Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de 3 ans.

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

• Fourniture des services de mise en relation avec des artisans
• Gestion des demandes de devis
• Communication avec les utilisateurs
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales
• Gestion des réclamations et du support client
• Envoi d'informations commerciales (avec consentement)

5. Fondement légal du traitement

Les données personnelles ne sont collectées qu'après consentement obligatoire de l'utilisateur. Ce consentement peut être retiré à tout moment. Les utilisateurs du site peuvent exprimer leur consentement de ces différentes manières :

• En cochant une case dédiée
• Par un clic de validation dans un pop-in
• Par la poursuite de la navigation sur le site
• Par la saisie de données dans un formulaire

6. Destinataires et sous-traitants des données

Les données collectées par nos soins sont destinées à un usage interne. Elles peuvent également être transmises aux partenaires suivants :

• Artisans partenaires dans le cadre de la mise en relation
• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
• Services de paiement (si applicable)
• Autorités compétentes sur demande légale

Ces tiers ne peuvent utiliser les données personnelles que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et conformément à nos instructions.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de demarrez-vos-travaux.fr disposent des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des utilisateurs
• Droit de verrouillage ou d'effacement des données des utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
• Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• Droit à la limitation du traitement des données des utilisateurs (article 18 RGPD)
• Droit d'opposition au traitement des données des utilisateurs (article 21 RGPD)
• Droit à la portabilité des données que les utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise, si vous estimez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du règlement général sur la protection des données.

En France, l'autorité de contrôle est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une réclamation par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

8. Non-communication des données personnelles

Le responsable du traitement s'interdit de vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement de l'utilisateur, à l'exception des cas suivants :

• Si un tiers achète une société nous appartenant, une de nos filiales ou nos actifs, dans ce cas les données personnelles collectées pourront être transférées à ce tiers ;
• Si nous avons l'obligation légale de communiquer vos données personnelles ou si leur divulgation est nécessaire pour protéger nos droits.

9. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d'un utilisateur et associé à un domaine web (c'est à dire dans la majorité des cas à l'ensemble des pages d'un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.

À quoi servent les cookies émis sur notre site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent :

• D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site
• D'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal
• De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli
• De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre site
• De mettre en œuvre des mesures de sécurité

Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour désactiver les cookies. Notez toutefois qu'en désactivant les cookies, certaines fonctionnalités, sections ou services de notre site peuvent être altérés.

10. Conservation des données

Les données personnelles collectées par demarrez-vos-travaux.fr sont conservées pour une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Au-delà de cette durée de conservation, vos données personnelles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.

Durées de conservation spécifiques :

• Données de navigation : 13 mois
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de devis : 3 ans après la demande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

11. Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, demarrez-vos-travaux.fr utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l'altération et la suppression des données personnelles vous concernant.

Toutefois, demarrez-vos-travaux.fr ne contrôle pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des utilisateurs sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse ci-après indiquée : https://demarrez-vos-travaux.fr/politique-confidentialite

La société se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Par conséquent, l'utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

Il est porté à la connaissance de l'utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité date du 29/04/2026.